Diferentes maneras de hacer feliz a tu cliente

Si tienes tu propio negocio, debes hacer feliz a mucha gente, principalmente a tus clientes. No sólo te proporcionan los ingresos, sino que también se siente bien contribuir al éxito y felicidad del consumidor. Hay muchas formas fáciles de mantener contentos a todos. Aquí hay seis para que empieces:

HappyClient-578x240

1. Pon atención. Asegúrate de anticipar las necesidades de tu cliente. Conoce las expectativas y el estilo de comunicación. Si has estado trabajando con alguien durante cierto tiempo, adopta ciertos patrones y hábitos. Por ejemplo, si los e-mails siempre son cortos, un cliente tal vez prefiera platicar de cosas más importantes.

En lugar de mandar una gran idea vía email, programa una llamada para discutirla. También toma en cuenta qué es importante para el cliente. Por ejemplo, si cada viernes te pregunta algo del tráfico en la web o los logros de la semana, respóndele el viernes en la mañana antes de que siquiera te hable.

2. Toma en cuenta el día del cliente. Proponte a conocer el horario de las personas y a saber cómo son sus días mostrando respeto hacia determinada situación. Si sabes que los martes son días pesados, no le mandes una gran cantidad de emails.

3. Pregunta lo que le importa a tu cliente y a su jefe. Conoce el estilo de comunicación de la empresa. Esto también da lugar a un pensamiento creativo y estratégico. Tú puedes ser el iniciador de un cambio positivo que beneficiará a muchos.

4. Hazte responsable de tus propios errores. Hazlo rápido. Si tomaste una mala decisión entonces discúlpate y arregla todo. No todo es una victoria segura en este mundo, sin importar en qué campo estés. No busques excusas que te quiten la culpa. Sé responsable y reconoce que hasta los mejores planes no siempre salen como los pensaste.

Check Also

Truco mental que le puede ayudar a salir exitoso de una negociación

Para enfrentar una entrevista laboral y negociar su salario, o para conseguir el mejor precio ...

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

themekiller.com